Norton : ce que disent les laboratoires

Norton convient à qui veut une suite complète, avec VPN, gestionnaire de mots de passe et stockage cloud, et dont la protection est mesurée au plus haut niveau : 6 sur 6 chez AV-TEST sur Windows, macOS et Android. Sa limite principale est le prix du renouvellement. Norton 360 Deluxe démarre à 39,99 € et passe à 109,99 € dès la deuxième année, soit près de trois fois plus, et la page officielle prévient que les prix de renouvellement peuvent encore changer. Le choix se joue donc moins sur la protection que sur ce que l’on est prêt à payer à partir de la deuxième année.

De l’éditeur de logiciels utilitaires à Gen Digital

Norton est l’une des plus anciennes marques d’antivirus grand public. Elle a longtemps appartenu à Symantec, dont l’activité grand public est devenue NortonLifeLock, avant de s’intégrer à un groupe plus vaste. Le 12 septembre 2022, NortonLifeLock a bouclé sa fusion avec Avast, et le groupe porte désormais le nom de Gen Digital, avec un double siège à Tempe, dans l’Arizona, et à Prague. La fiche du groupe indique environ 500 millions d’utilisateurs et plus de 3,8 milliards de dollars de revenus pour l’exercice 2024. Le pied de page de fr.norton.com précise que les marques sont la propriété de Gen Digital Inc.

Norton n’est plus seul dans la maison : Gen Digital détient aussi Avast, AVG, Avira, LifeLock, MoneyLion, ReputationDefender et CCleaner, selon sa salle de presse. Chaque marque garde son site et ses prix, et les laboratoires testent chaque produit sous son nom. Notre article sur le groupe Gen Digital explique ce que ces marques partagent et ce qui les sépare.

Une conséquence concrète de ces rachats : BullGuard, antivirus britannique, a rejoint le groupe en 2021, selon l’avis publié par BullGuard. La FAQ de Norton écrit désormais « We no longer sell or support BullGuard products and services » (« nous ne vendons plus et ne supportons plus les produits BullGuard »), et ajoute que les abonnements ont été migrés vers Norton. Aucune source primaire datée ne donne la date exacte de fin de vente ; nous n’en citons donc pas. Le sort de BullGuard est détaillé avec d’autres cas dans l’article sur les antivirus disparus ou rachetés.

Ce que montrent les laboratoires : un 6 sur 6 qui se lit dans le détail

Au cycle d’août 2026 d’AV-TEST, Norton 360 26.6 et 26.7 obtient 6 sur 6 en protection, en performance et en facilité d’usage sur Windows 11, avec le badge Top Product. Le rapport détaillé donne des chiffres concrets pour la période de juillet-août 2026 : sur 297 échantillons de malwares du jour (web et e-mail), Norton bloque 100 % en juillet comme en août, alors que la moyenne du secteur est de 99,9 %. Sur 12 543 malwares répandus du jeu de référence d’AV-TEST, le taux est de 100 %. Côté fausses alertes, le rapport ne signale aucune fausse détection sur 1 010 195 fichiers légitimes analysés, ni aucun faux avertissement sur 500 visites de sites.

Le rapport donne aussi des résultats de performance, mais l’ordre des colonnes n’est pas étiqueté sur la page brute : nous ne citons donc aucun pourcentage de ralentissement. Sur macOS, Norton 360 26.6 obtient 6 sur 6 (cycle de juin 2026, macOS Tahoe) ; sur Android, Norton 360 26.14 obtient 6 sur 6 (cycle de septembre 2026).

Chez AV-Comparatives, le résultat est bon, mais pas le meilleur. Au Malware Protection Test de septembre 2026, Norton Antivirus Plus 26.8 atteint 99,96 % de protection sur 10 000 échantillons avec 15 faux positifs, et l’award Advanced. Bitdefender (99,98 %, 1 faux positif) et Kaspersky (99,97 %, 5 faux positifs) reçoivent Advanced+. McAfee compte 36 faux positifs. Les chiffres complets sont dans le rapport d’AV-Comparatives.

Au test Real-World de février à mai 2026, sur 400 scénarios, Norton bloque 397 menaces, soit 99,25 %, avec 5 faux positifs, et reçoit l’award Advanced+. Au test de performance de septembre 2026, Norton Antivirus Plus 26.9 est quatrième, avec un impact de 4,9, Advanced+. À titre de repère, McAfee est premier avec 3,1 et Microsoft Defender onzième avec 13,5.

SE Labs attribue à Norton360 une protection de 97 %, 100 % de précision sur les fichiers légitimes et 99 % de Total Accuracy, avec l’award AAA. Le rapport macOS de SE Labs (test du 9 au 31 juillet 2026) donne à Norton 360 une protection de 100 % : 11 attaques sur 11 stoppées, comme pour Bitdefender, ESET et TotalAV.

Le rapport annuel 2025 d’AV-Comparatives confirme cette régularité. Norton est Top-Rated Product, reçoit l’or pour la protection en conditions réelles, l’argent pour la performance et l’argent pour l’Advanced Threat Protection optionnel.

AntiVirus Plus, 360 Standard, Deluxe, Premium, Advanced : la gamme

Le catalogue français comprend cinq paliers, avec des formules à un an ou deux ans. Le nom commercial change à chaque palier, et le nombre d’appareils couverts change avec lui : un seul pour AntiVirus Plus et 360 Standard, cinq pour Deluxe, dix pour Premium et Advanced. Les laboratoires testent surtout Norton 360 (AV-TEST) et Norton Antivirus Plus (AV-Comparatives) : on ne retrouve donc pas chaque palier sous son nom dans leurs tableaux.

Offre	Appareils	Ce qui est inclus (d’après la page officielle)
Norton AntiVirus Plus	1	Antivirus, gestionnaire de mots de passe, 2 Go de cloud ; pas de VPN listé
Norton 360 Standard	1	VPN, gestionnaire de mots de passe, 10 Go de cloud
Norton 360 Deluxe	5	VPN, contrôle parental, Dark Web Monitoring, 50 Go de cloud
Norton 360 Premium	10	VPN, contrôle parental, Dark Web Monitoring, 75 Go de cloud, protection contre les deepfakes
Norton 360 Advanced	10	Les fonctions de Premium, avec la protection de l’identité

La page de Standard précise que l’offre AntiVirus Plus couvre un appareil, qu’il s’agisse d’un PC, d’un Mac, d’une tablette ou d’un téléphone. Autre point utile pour les familles : le contrôle parental n’apparaît qu’à partir de Deluxe dans notre relevé.

Un mot sur ce que contient réellement une suite 360. Le VPN, le gestionnaire de mots de passe, le stockage cloud et la surveillance du dark web ne sont pas évalués par les trois laboratoires cités ici : ils mesurent la protection contre les malwares, la performance et les fausses alertes. Ces fonctions comptent pour le prix payé, mais elles ne figurent dans aucun score. Un lecteur qui possède déjà un gestionnaire de mots de passe ou un VPN n’a aucune raison de payer le palier supérieur pour eux, et peut se contenter d’AntiVirus Plus, dont le renouvellement reste le plus bas de la gamme.

L’ancienne fiche de ce site regrettait un manque de possibilités de personnalisation de la protection et l’absence d’un outil de nettoyage du PC. Nous n’avons pas refait de test d’usage, et nous ne reprenons donc pas ces reproches comme des faits actuels.

Prix et résiliation

Le tableau ci-dessus ne dit pas le plus important : le prix payé la deuxième année. Norton AntiVirus Plus passe de 24,99 € à 39,99 € ; Norton 360 Standard de 34,99 € à 79,99 € ; Deluxe de 39,99 € à 109,99 € ; Premium de 39,99 € à 119,99 € ; Advanced de 44,99 € à 139,99 €. Ces prix sont ceux de la page officielle au 6 novembre 2026. La mention « TTC » ou « TVA » n’apparaît pas sur la page : à vérifier au paiement.

Le mécanisme est écrit sur le site : « Les abonnements sont automatiquement renouvelés, sauf si le renouvellement est annulé avant la facturation. Les prix de renouvellement peuvent être plus élevés que le prix initial et sont susceptibles d’être modifiés. » Un e-mail de rappel annonce le prix à l’avance. Les mentions « Soit 2,08 € par mois » ou « Soit 3,33 € par mois » sont le total annuel divisé par douze : la facturation reste annuelle.

Pour arrêter le renouvellement, il faut ouvrir son compte Norton, aller dans les abonnements et annuler le renouvellement avant la date de facturation. La modification peut demander un délai avant de s’afficher, et l’abonnement reste en principe utilisable jusqu’à son terme. Désinstaller le logiciel ne résilie rien. Si l’achat est passé par un fabricant de PC ou un opérateur, la résiliation se fait chez ce vendeur.

Sur le remboursement, la page officielle met en avant une « Promesse 100 % contre les virus » : si un virus n’est pas supprimé, Norton rembourse, à condition que l’abonnement soit à renouvellement automatique. La durée de la garantie de remboursement en jours n’apparaît pas sur la page lue, et nous ne la citons donc pas ; elle se lit sur la page de l’offre ou auprès du support avant l’achat. Faites le calcul par appareil avant de choisir : Deluxe couvre cinq appareils et Premium dix, pour un prix de première année identique dans notre relevé (39,99 €), alors que leurs renouvellements diffèrent de dix euros (109,99 € contre 119,99 €). Si vous n’avez que trois appareils, la seule vraie question est de savoir si les fonctions de Deluxe justifient son prix face à AntiVirus Plus.

Il n’existe pas d’antivirus gratuit chez Norton : seuls des essais, pour lesquels un moyen de paiement est demandé et qui sont facturés à la fin de l’essai sauf annulation.

Ce qui plaide pour Norton, ce qui retient

Ce qui plaide :

• un 6 sur 6 chez AV-TEST sur Windows, macOS et Android, avec 100 % de protection contre les malwares du jour et aucune fausse détection sur plus d’un million de fichiers légitimes ;
• le titre de Top-Rated Product du rapport annuel 2025 d’AV-Comparatives, avec l’or en protection réelle ;
• une gamme qui va de l’antivirus seul à une suite avec VPN, cloud, contrôle parental et protection de l’identité ;
• un renouvellement affiché clairement pour chaque offre sur la page officielle.

Ce qui retient :

• un renouvellement qui peut atteindre près de trois fois le prix de première année (Deluxe : 39,99 € puis 109,99 €) ;
• 15 faux positifs au Malware Protection Test de septembre 2026, contre 1 pour Bitdefender ;
• la durée de remboursement en jours non lue sur la page ;
• une marque du même groupe qu’Avast, AVG et Avira : pour qui veut répartir ses fournisseurs, quatre logos ne font qu’un seul propriétaire.

Pour qui, et quelles alternatives

Norton s’adresse au lecteur qui équipe plusieurs appareils et veut un produit unique pour l’antivirus, le VPN et les mots de passe, sans multiplier les abonnements. Il faut alors comparer le prix de la deuxième année de Deluxe ou de Premium à celui de produits à plusieurs appareils chez d’autres éditeurs, plutôt que de se fier au prix de lancement.

Avast, de la même famille, propose une version gratuite testée par les laboratoires, ce que Norton ne fait pas. Au Malware Protection Test de septembre 2026, les deux produits affichent 15 faux positifs et un taux de protection voisin (99,96 %).

Pour comparer les suites payantes entre elles, avec leurs résultats et leurs prix de deuxième année, la page meilleur antivirus payant reprend les mêmes sources que cette fiche.